Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi của bạn tại momo247

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quy định áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
momo247 Pháp lý và quyền lợi của bạn tại momo247
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ lưu trong hệ thống nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và xác thực OTP.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi có yêu cầu xóa sớm hơn từ phía bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua kênh email với số tài khoản và nội dung cần cập nhật để chúng tôi xử lý trong vòng 5…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập giúp bạn quay lại sảnh nhanh hơn mà không cần nhập lại mật khẩu.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý cần gửi kèm số tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ số tài khoản và mô tả vấn đề, đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để rút ngắn thời gian xử lý.
Yêu cầu dữ liệu Để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định, gửi yêu cầu qua kênh email với tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' kèm CMND xác minh.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Phần này trả lời các câu hỏi thực tế nhất mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Dữ liệu được lưu trong hệ thống nội bộ, mã hóa SSL. Thời gian lưu tối đa 12 tháng sau khi tài khoản đóng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh email.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý', kèm số CMND xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi qua kênh live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo vào tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày khóa. Cung cấp số tài khoản và lý do bạn cho là không chính xác để chúng tôi xem xét lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.